出社後、メール確認、さらにチームメンバーからの相談や報告を受ける。新入社員の頃、先輩から有益なアドバイスをもらったことを思い出しながら、チームリーダーとなったいま、的確なアドバイスができるように心がけている。

担当物件の反響や新着物件、売れ行きのチェックなどを行う。細かな情報収集は仕事の精度を高めるために欠かせない要素。

昼食。入社した頃は空き時間を利用してロールプレイングを行うなど、お客さまを案内する練習をしていた。

チームメンバーから新規のお客さまの報告を受ける。入社当初、当時のチームリーダーから「自分が伝えたいことではなく、お客さまに目を向けることを大切にしよう」といわれ、お客さまを理解することに専念した。結果、お客さまに共感でき、良い提案ができるようになった。そのことをいまも大切にしている。

チームリーダー会議で週間の進捗を報告。他のチームの動向を知ることは自分の仕事への刺激になる。

チームメンバーの週間報告書を確認。お客さまがご購入検討のためにモデルルームへと再来されるため、その準備と打合せを行う。